退款政策

1. 引言

保证用户退款的权如果用户对提供的服务质量不满意。 此政策仅有关交易型收费和用户金额,也不包含用户之间的交易有关买卖加密货币,也与购买的加密货币没有关系。 除了支付被第三方(银行和其他机关)处理以外,Crypterum.com对退款不收取附加支付。退款根据本支付处理。 我们不赔偿也不退款如果总额比首期付款大,但我们尽力地帮助用户如果发生关于购买加密货币的赔偿的问题。

2. 一般条件

2.1.用户支付过交易手续费或者通过自己的账户充值帐户能请求退款按照确立的准则。

2.2.退款审查如果用户与确立的准则完全一致。如果用户不适格全部确立的准则,Crypterum.com 有自定拒绝用户退款的请求的权。

2.3.为了申请退款表,拥护需要发请求到[email protected] 电子邮件,在邮件主题指定“退款请求”。

为了防止欺诈,所有的支付和退款信息将被Crypterum.com人员查看。 Crypterum.com能请用户提供文件如身份证,用户银行卡照片和票证明用户进行支付。在用户按照Crypterum.com在请求三(3)日内不提供这些文件的情况下或者在其他提供原件时发生的可疑性情况下Crypterum.com能拒绝退款。

2.4. Crypterum.com尽力的处理用户的退款请求。

2.5. 由于退款请求通过Crypterum.com审查结果能满足请求也能回绝请求。发退款请求不保证用户的请求满足。

3. 确立的规则

3.1. 退款请求审查如果用户通知Crypterum.com 交易成功后不到四十八(48)个小时。

3.2 退款请求,在3.1项目上述的,要发到[email protected] 电子邮件,也有“退款请求”的主题。

3.3 退款请求要从注册时使用的电子邮件发送。

4. 审查时期

4.1. 从发送退款请求日在五(5)工日内Crypterum.com联系用户为了获得附加信息(如果需要),用户获得请求后在十四(14)日内需要提供这些信息。Crypterum.com通过电子邮件通知用户关于退款最终解决:

  • 获得最后请求的附加文件或者信息后在五(5)工日内;
  • 在不需要附加信息或文件的情况下获得退款请求后在十(10)工日内。

4.2. 退款审查通知用户关于Crypterum.com的决策后在十(10)工日内。 退款请求会被拒绝如果:

  • Crypterum.com疑心用户吸引到诈骗或者非法业务。
  • 用户对Crypterum.com不能提供Crypterum.com要求的信息或者文件
  • 没有原因退款。

4.3. Crypterum.com有冻结用户的资金的权在审查退款请求中,意思是在本是件资金不可用。

5. 支付款退还

5.1. Crypterum.com保证审查所有的用户支付的款退还请求,也保证通知开证行关于用户取消支付。

5.2. 用户创建支付款退还请求以前需要用在Crypterum.com网站提供的联系方式联系Crypterum.com为了解决任何的问题与支付有关。本项目与用户对银行/金融机关有要求和权没有关系。

5.3. Crypterum.com 保留冻结用户的帐户的权也冻结用户的资金在支付款退还请求的审查中。

6. 附属条款

6.1. 本退款政策会改变按照法律的修改。退款政策条件会被Crypterum.com 改变。在任何的改变情况下Crypterum.com 发布通知。入Crypterum.com通知用户后改变会引入。

6.2. 任何的费用发生退款时候仅用户支付。这些费用将从退款总额扣除。 如果用户不愿意同意改变的退款政策,他不用使用Crypterum.com网站。如果用户改变引入后还继续使用服务,就本服务使用将被新退款政策监管。